一、岗位职责:1、负责客户热线咨询、信息查询、受理客户投诉并保障投诉的提交、处理与回馈;2、上班后立即登录服务系统,来电铃响三声内,须及时接听电话;3、接听客户电话时,使用标准礼貌用语,热情周到、认真负责;4、具备良好的服务与沟通技巧,体现企业服务理念;5、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。二、任职要求1、大专以上学历,30岁以内,男女不限;2、能熟练操作办公软件,普通话标准,亲和力强,有良好的语言组织能力、沟通协调能力;3、为人诚信、责任心强、抗压能力好;4、声音甜美,普通话标准;三、薪资福利待遇:综合收入:2000-3000元免费提供员工宿舍年终双薪+总经理特别奖励生日福利、春节返乡车费补贴、高温补贴、节假日物资带薪年休假年休假旅游费补贴(员工300元∕人,主管500元∕人,经理800元∕人)